Заказное письмо – вид письменной корреспонденции массой до 100 грамм. Данное отправление является регистрируемым. Это значит, что вся информация о письме заносится в почтовую систему, отправлению присваивается уникальный трек-номер для отслеживания, а отправитель после оформления отправки получает квитанцию (чек).
Вручение письма производится лично в руки адресата под роспись или его уполномоченному представителю. Для получения заказной корреспонденции адресату необходимо предъявить сотруднику почты удостоверение личности (паспорт) и заполнить извещение или, если оформлена простая электронная подпись (ПЭП), можно получить конверт по коду доступа из СМС.
Клиентов Почты России помимо цены отправки интересует вопрос, сколько идет заказное письмо.
Постановлением Правительства РФ в 2006 году были утверждены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции. Согласно документу время доставки писем и бандеролей между населенными пунктами, а также в их пределах, строго регламентированы. Почта России, являясь национальным почтовым оператором, несет ответственность за соблюдение сроков.
Срок доставки заказного письма
Контрольный срок пересылки заказного письма (день приема не учитывается):
- между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ – смотрите таблицы ниже;
- по территории городов федерального значения, по территории административных центров субъектов РФ – 2 дня;
- между административным центром субъекта РФ и центром муниципального района этого субъекта – 2 дня;
- между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории района – 3 дня.
Для расчета длительности доставки между населенными пунктами, входящими в различные муниципальные районы, расположенными как на территории одного субъекта РФ, так и на территории различных субъектов РФ, необходимо суммировать соответствующие контрольные сроки (пример ниже).
Пример: рассчитаем, сколько дней идет заказное письмо из с. Радищево (Кузнецкий район, Пензенская область) в г. Тогучин (административный центр Тогучинского района Новосибирской области).
Радищево Кузнецк (3 дня) + Кузнецк Пенза (2) + Пенза Новосибирск (6) + Новосибирск Тогучин (2) = 13 дней
Контрольные сроки доставки заказного письма между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации:
- для увеличения картинки – кликните по ней;
- для облегчения поиска города в столбцах таблицы — каждому населенному пункту присвоен номер, совпадающий с номером города в строках.
Некоторых клиентов Почты России интересует, сколько времени идет заказное письмо с уведомлением или срочное заказное письмо.
По первому вопросу ответ очевиден – ровно столько же, сколько и другая письменная корреспонденция. Наличие уведомления о вручении не оказывает никакого влияния на продолжительность пересылки почтового отправления до адресата.
По второму вопросу – такого понятия как «срочное письмо» на Почте России не существует. Если вам необходимо, чтобы ваше отправление дошло до адресата быстрее – отправьте заказное письмо 1 класса (доставляется преимущественно авиатранспортом) или экспресс-письмо посредством курьерской службы EMS.
Сколько дней идет заказное письмо по России
Тех, кто отправил/ожидает почтовые посылки, волнует вопрос о сроках доставки. Также не всем понятно, как отследить отправление, что делать, если нет никаких данных о местоположении вещи.
Зачастую бывает так, что приходится очень долго ожидать. В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы относительно сроков доставки посылок Почтой России. Кроме того, даны рекомендации тем, кто делает заказы из Китая и других стран.
Сроки доставки посылок в регионы
На официальном сайте Почты России приведена таблица по срокам доставки. Но следует учитывать географическое положение. Поэтому верить приведенным таблицам не совсем корректно. Давайте разберемся, почему. Допустим, вам отправили заказ из Москвы в Забайкальск. Как пишут многие источники, срок - 15 дней. Но если в этот же город посылка придет из Иркутска, который расположен ближе столицы? Соответственно, срок доставки посылок Почтой России будет намного меньше.
Поэтому целесообразно ориентироваться по географическому положению. Зачастую получается парадокс: посылки, пересылаемые внутри столицы, доставляются около 10-14 дней, в то время как в соседние регионы приходят намного быстрее. Это подтверждает тот факт, что все зависит от загруженности работников ФГУП «Почта России».
Как отправить посылку?
Чтобы осуществить отправку посылок Почтой России, нужно прийти в любое отделение (но желательно то, что ближе к дому, во избежание конфликтов с сотрудниками) с тем товаром/предметом, которое хотите посылать. Рекомендуется ознакомиться с правилами пересылки, так как существуют запрещенные вещи, например, взрывоопасные предметы, оружие, деньги и так далее. Хрупкие и бьющиеся предметы должны быть упакованы надежно и иметь снаружи на коробке надпись «Осторожно, бьющийся предмет!»
Рассмотрим следующий этап отправки посылок Почтой России. Когда предмет будет упакован надежно, можно положить в коробку или пакет, который приобретается у операторов отделения за отдельную плату. Не забудьте узнать адрес получателя и индекс. Их нужно вписывать четко и черной/синей ручкой, маркером. Затем отдать сотруднику отдела отправки посылок. Дождитесь, когда вам выдадут квитанцию, в которой указаны стоимость отправки и трек-номер для отслеживания. За услугу нужно заплатить сразу. Вам вручается дубликат квитанции.
Как отслеживать почтовое отправление?
Теперь у вас может встать вопрос о том, как отследить посылку. Почта России в ногу со временем шагнула вперед. На официальном сайте имеется раздел, где можно ввести трек-номер, указанный в квитанции-чеке. Но следует учесть, что если вы отправили вещь только что, то ничего не отобразится. Обычно по истечении 1-2 суток появляется информация, где находится посылка. Указывается индекс, название отделения или цеха, а также время, когда было зафиксировано изменение местоположения.
Если заказ сделан из Китая или другой страны
Зачастую россияне заказывают посылки из Китая на сайте «Алиэкспресс». Разными продавцами предлагаются свои условия доставки:
- бесплатно по Почте России;
- платно по Почте России;
- платно транспортной компанией.
Но мы разберем только первые два варианта. Как правило, бесплатные посылки из Китая Почтой России (как и китайскими службами) не отслеживаются. Поэтому нет возможности нигде узнать, где они находятся. Кроме того, идти они могут очень долго, даже дольше, чем в установленные магазином сроки.
Платная доставка имеет преимущества: посылка обычно отслеживаемая (трек-номер можно найти на сайте в личном кабинете напротив карточки с заказанным товаром). Либо при желании можно номер скопировать и ввести на официальном сайте Почты России.
Как доставляются посылки?
Давайте вкратце разберемся, как осуществляет Почта России доставку посылок. Допустим, что отправляется вещь из поселка области в Тамбов. Сначала посылка имеет статус «Ожидается отправка», затем она следует в областной центр (Воронеж) на сортировку, в центр логистики. Далее отправляется по какому-то определенному маршруту в областной центр назначения (по железной дороге или на грузовом автомобиле). Если есть промежуточный пункт, то это обязательно зафиксируется. По прибытии в Тамбов посылка отправляется в местный Почтамт, затем идет в нужное отделение.
Последовательность указана приблизительно. На самом деле промежуточных пунктов может быть больше или меньше. У Почты России разработаны свои маршруты, которые практически не изменяются.
Порядок получения почтового отправления от отправителя
Если посылка отслеживаемая, то лучше дождаться уведомления, которое должно прийти в почтовый ящик. Если товар неотслеживаемый, то лучше время от времени заходить в отделение, но у вас на руках должен быть трек-номер. Начинать посещение желательно тогда, когда предполагаемые сроки доставки посылки Почтой России истекут. Например, спустя 30 календарных дней.
Иногда бывает так, что почтальон с посылкой приходит на дом. В любом случае при получении ее нужно иметь с собой паспорт, без него посылку не выдадут. А также вам нужно будет заполнить уведомление, в котором вписываются паспортные данные.
Чтобы отследить посылку, Почта России и разработчики мобильных приложений создали удобные сервисы. Кроме того, при желании можно зарегистрироваться, чтобы получать уведомления об изменениях статуса посылки.
Что делать, если до сих пор нет, а сроки все прошли?
К сожалению, бывает так, что сроки все прошли, а посылки до сих пор нет на руках. В таком случае операторы предлагают подождать. Зачастую посылки приходят спустя 1-2 месяца, а то и позднее. Но если в пути дорогостоящий предмет, можно смело писать заявление на розыск. Образец имеется в каждом отделении.
Сроки доставки посылок Почтой России гарантированно соблюдаются в основном с российскими отправлениями, которые были оплачены. В остальных случаях остается только ждать.
Ежегодно почтовые точки пропускают более 112 миллионов писем заказного типа. Такие письма могут быть отправлены как юридическим, так и физическим лицам. Естественно, более крупные организации отправляют почту объемами в разы выше.
Еще с сентября 2011 года в обращение был введен новый почтовый знак оплаты для отправления писем подобного типа. Конверты, имеющие вес менее 20 грамм, намного проще оплачивать. При этом старые почтовые знаки постепенно теряют свою актуальность и посылки отправляются в обновленных конвертах с литерой «D».
То, что отличает заказную категорию посылок от простых типов данных отправлений – факт его вручения адресату под роспись. Адресант при этом получает чек об отправлении письма на руки. Масса посылки заказного типа не должна быть более 100 грамм. В основном такие письма используют для пересылки разнообразных ценных документов, налоговых отчетов и чеков.
Для того чтобы отправить письмо, а также выяснить, сколько времени идет заказное письмо с уведомлением, рекомендуют передать его работнику почтамта и там же оплатить. Письмо будет маркировано отметкой «Заказное». Такая посылка имеет свой собственный уникальный код. Используя последний, можно выяснить местоположение посылки, а также узнать, сколько идет уведомление о вручении заказного письма.
Сколько идет заказное письмо с уведомлением
Время отправки писем напрямую зависит от расстояния, на которое они будут пересланы. Существует масса нормативов, регламентирующих сроки отправления посылок, утвержденные законами РФ. Если не учитывать день приема посылки по городу, письмо должно идти 2 дня. Это актуально и для пересылки между двумя центрами администраций районного округа. Если же вас интересует, сколько идет срочное заказное письмо с уведомлением, то это опять же зависит от расстояния между поселками разнообразных городских районов. При этом конечные сроки прибытия посылки будут суммироваться. В тех случаях, когда адресат и адресант находятся на расстоянии одного муниципального округа, время отправления будет составлять 3 дня.
Дабы наверняка выяснить, сколько суток будет идти заказное письмо, следует нанести визит в районную почтовую точку для анализа всех нюансов, характерных для конкретной операции почтовой пересылки. При этом будут учитываться все вышеописанные моменты согласно законам РФ про почтовые пересылки.
Даже самые передовые технологии, к сожалению, не помогут передать предмет своим близким в другой город. Зато это способна сделать обычная посылка по почте по России. Она поможет отправить подарок любимому внуку, бытовые принадлежности и сладости сыну в армию или заказанный товар. Единственное, что требуется от отправителя, это правильно упаковать посылку и написать адрес получателя. Все остальное сделают сотрудники Почты России.
Как правильно оформить посылку?
Как любые оформляются по определенным правилам. Конечно, эти требования - не прихоть сотрудников Почты России. Они призваны упростить прием, сортировку и доставку всех отправлений. Все это в итоге влияет на то,сколько идет посылка по России. И начать нужно с упаковки пересылаемых предметов. Сделать это можно еще дома, подобрав подходящую коробку. Она должна быть картонной или выполненной из тонкой фанеры. Если такая не нашлась, ее можно будет приобрести на почте.
Содержимое, по условиям предоставления услуг Почтой России, должно быть массой от 2 до 20 кг, и размером по любой стороне не более 1,05 м. Минимальные габариты составляют 110 х 220 мм или 114 х 162 мм. Хрупкие предметы желательно упаковать так, чтобы их разбить было практически невозможно. Также нежелательно, чтобы внутри коробки были пустоты. Все стороны посылки уже сотрудник почты проклеивает маркированным скотчем, чтобы предотвратить ее случайное вскрытие.
Запрещенные грузы
Следует отметить, что не все можно отправлять почтой. К запрещенным грузам относятся любые легковоспламеняющиеся, взрывчатые и ядовитые вещества. Также нельзя пересылать любые денежные знаки в посылке, для этого существует почтовый перевод. И, конечно, не стоит даже пытаться таким образом передать предметы антиквариата, ювелирные украшения и любое оружие. Отправлять посылки по России с таким содержимым не только противозаконно, но может быть опасно для окружающих.
Правильное написание реквизитов
Не менее важно, чтобы адреса получателя и отправителя были правильно написаны. Ошибка в одну букву или цифру может привести к тому, что время доставки посылки по России увеличится в разы. Согласно принятым правилам, все необходимые данные должны быть написаны на русском языке и Адрес получателя указывается в правом нижнем углу, а отправителя - в левом верхнем.
Реквизиты адресата включают в себя следующие данные:
- почтовый индекс (состоит из 6 цифр, при необходимости его можно уточнить в почтовом отделении);
- юридическое название организации или фамилия, имя и отчество получателя;
- полный адрес, включающий названия региона, района, населенного пункта, улицы и номера дома и квартиры.
Указывать их следует в точно такой же последовательности. Допускается написание реквизитов почтового отправления разными чернилами, кроме красного, желтого и зеленого цветов. Писать их следует разборчивым почерком, особенно это касается индекса. Также они могут быть напечатаны на принтере или машинке. Все это в конечном итоге влияет на то, сколько идет посылка по России. А потому стоит этому уделить особое внимание.
Прием посылок на почте
После того как посылка упакована и написаны адреса, можно отправляться с ней на почту. Единственное, что не нужно делать, так это запечатывать ее самостоятельно. Это сделает сотрудник почты, используя маркировочный скотч. Также перед отправкой любая посылка взвешивается, проверяется ее содержимое в случае подозрений или составления описи. Последнее, кстати, осуществляется только по просьбе самого отправителя.
Дополнительно к посылке сотрудник предложит заполнить бланк, в котором нужно будет указать также адреса отправителя и получателя. К тому же, здесь можно написать небольшое сообщение для адресата, если требуется. На Почте России еще раз сверят все данные, ведь именно по этому бланку будет производиться обработка почтового отправления. Сотрудник обязательно сообщит, сколько времени идет посылка, ориентируясь на контрольные сроки. У отправителя остается только чек об оплате, который нужно сохранить до вручения передачи. В спорной ситуации он поможет найти почтовое отправление.
Стоимость посылки
Почта России для всех отправлений установила единые тарифы, в том числе и для посылок. На конечную стоимость будут влиять такие параметры, как дальность пересылки, масса и размеры отправления и некоторые дополнительные услуги. К тому же, цена будет еще зависеть от региона и сложности доставки. Однако обо всех тонкостях обязательно сообщит сотрудник Почты России.
Сам отправитель также может оценить стоимость посылки. Почта России размещает информацию о расценках не только на своем официальном сайте, но и на в каждом отделении. Так, для жителя Москвы отправка посылки весом в 2 кг родственникам в Калининград будет стоить около 200 рублей. К тому же, придется доплатить от 30 до 40% стоимости в том случае, если она будет крупногабаритной, массой более 20 кг или иметь нестандартные размеры. Еще за каждый рубль нужно будет оплатить 4 копейки.
Контрольные сроки доставки
Пожалуй, самый главный вопрос, который интересует и отправителя, и адресата, сколько идет посылка по России. На это влияют множество различных факторов, и прежде всего удаленность получателя от пункта приема. Для того чтобы было легче и сотрудникам, и клиентам Почты России ориентироваться, существуют контрольные сроки доставки. Они помогают оценить, когда посылка придет в пункт назначения.
В любом случае, это произойдет не ранее, чем через 3-4 дня. Это связано с тем, что на обработку в месте отправки и приема дается по 1 дню, и еще нужно время для ее транспортировки. Перевозка посылок согласно нормативам между административными центрами осуществляется не реже, чем раз в 3 дня и не чаще 1 раза в день. Стоит отметить, что в праздничное время сроки доставки могут увеличиться на 2-3 дня из-за возросшей нагрузки на распределительные центры.
Отслеживание посылок
Те, кто беспокоятся о том, как посылка идет по России, и скоро ли ее получит адресат, могут всегда отследить ее по специальному Он присваивается любому почтовому отправлению и содержит 14 цифр. Во время приема посылки выдается чек, в котором он и будет указан. Имея такие сведения, можно точно сказать, где находится в данный момент посылка. Причем необязательно обращаться к сотрудникам Почты России.
На сайте компании в специальном разделе можно посмотреть статус почтового отправления. В зависимости от того, где находится посылка, может быть указано следующее:
- прибыло в сортировочный центр;
- покинуло сортировочный центр;
- прибыло в место вручения;
- вручение адресату.
На 1-м этапе все посылки поступают на сортировку, где согласно указанному индексу они отбираются и упаковываются. После того как статус изменен на "Покинуло сортировочный центр", посылки перевозятся к месту вручения. В зависимости от расстояния и способа доставки, транспортировка может составить от 1 до 20 дней. Как только статус стал "Прибыло в место вручения", можно отправляться за посылкой, даже не дожидаясь извещения. По уникальному идентификатору сотрудник Почты России всегда сможет ее найти среди других. После выдачи статус изменяется в последний раз на значение "Вручение адресату".
Заключение
Почта России идет в ногу со временем и сегодня уже не нужно беспокоиться о том, сколько идет посылка по России. Всю необходимую информацию всегда можно уточнить у сотрудников, а также использовать доступные онлайн-сервисы.
Если верить интернету, «Почта России» - это «корпорация зла». Её кредо - хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение - одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» - самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?
Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?
Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?
Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.
Учимся отличать бандероль от посылки
Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:
- письма;
- почтовые карточки (открытки);
- денежные переводы;
- периодические издания;
- мелкие пакеты;
- бандероли;
- посылки.
В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой без них?
Мелкий пакет
- международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес - 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль
- почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес - 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, - 5 кг.
Посылка
- почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.
Все отправления делятся на простые и регистрируемые . Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю - извещение.
Регистрируемые почтовые отправления бывают:
- Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) - доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
- Ценными (письма, бандероли, посылки) - при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
- С наложенным платежом - плата за пересылку взимается с адресата при получении.
Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.
Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.
Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.
Первый класс vs EMS
Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:
- Наземный - письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
- Авиа - доставка самолётом.
- Комбинированный - часть пути отправление едет по земле, а часть - летит.
- Ускоренный - сроки доставки сокращаются на несколько дней.
Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие - отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву - пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.
Отправления первого класса - это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.
Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице .
Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.
Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт - вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.
Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.
EMS (Express Mail Service) - это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» - служба EMS Russian Post . Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.
EMS - это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.
Как определить стоимость
На стоимость пересылки влияют:
- Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
- Способ пересылки: обычный или ускоренный.
- Ценность.
- Расстояние.
В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.
Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.
Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.
Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.
Как правильно отправлять
Шаг 1. Определяемся с типом отправления
Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?
Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список . К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами - без проблем. А тот же набор другу за рубеж - уже нельзя.
Шаг 2. Оформляем
Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома - положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.
Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить - плюс 30%.
Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте .
Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений - всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.
Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.
Как отследить
За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем - 14-символьный идентификатор.
Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте , можно узнать, где находится посылка.
Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!
Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.
У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS - 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя - услуга единовременная.
Как правильно получать
Шаг 1. Получаем извещение
Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью - извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.
Извещения бывают первичными и вторичными . Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.
С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.
Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».
Шаг 2. Идём на почту
Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.
По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.
Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность - 70 граммов) и вручит.
Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:
- Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
- Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.
Пишем доверенность
Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.
Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».
Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.
Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.
А домой принесут?
Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.
- Доставка мелких пакетов . Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги - 100 рублей.
- Доставка посылок курьером . Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги - 199 рублей.
Я буду жаловаться!
Лайфхакер уже писал о том, что делать, и . Статьи подробные - читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.
Способ № 1
В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.
Способ № 2
Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [email protected].
Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!
Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.
«Почта России» - это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.
Есть что добавить? Пишите комментарии!
