Медицинские услуги - не самый простой продукт. Конкуренция очень высока, и в борьбе за клиентов многие медицинские центры создали паблики в Facebook и ВКонтакте, чтобы информировать посетителей о новых услугах. Компания «Ашманов и партнеры» провели исследование этого рынка и выяснили, что эффективность работы многих медцентров в соцсетях оставляет желать лучшего.
Публикации во многих группах клиник не предполагают обратной реакции, а заданные в комментариях вопросы пользователей остаются без ответа.
Основные проблемы
Приведем наиболее характерные проблемы, некоторые из которых присущи даже крупным сетям поликлиник с большим бюджетом на маркетинг.
Отдельно мы изучили, что вызывает у целевой аудитории больше всего вопросов при выборе, в какую клинику обратиться. Вот наиболее часто встречаются следующие затруднения:
- Непонятно, чем клиники отличаются друг от друга.
- Сложно разобраться, что лучше - государственная клиника или частная.
- Слишком много противоречивой информации в отзывах из-за конкурентных войн.
Это говорит о том, что медицинские центры еще не реализовали весь потенциал по выстраиванию и продвижению своих брендов. Поэтому перечисленные выше факторы стоит учесть не только при подготовке контента, но и при разработке позиционирования.
Врачам не привыкать к социальным сетям. По предварительным оценкам, по меньшей мере 30% врачей пользуются хотя бы одной (или больше) социальной сетью каждый день. По другим сведениям, эта цифра близка к 80%. Многочисленные соц.сети отлично подходят для продвижения клиник, медицинских компаний и любой медицинской практики.
В целом, это прогрессивные представители медбизнеса, которые понимают, что забота о здоровье начинается сегодня, для большинства людей, именно в онлайне. Они хотят общаться с людьми, потенциальными пациентами, семьями и медицинским персоналом. Все это положительные стороны.
Но тут появляется опасная брешь, характерная для соц.сетей. Пользователи будут часто заходить в Интернет и соц.сети за профессиональным советом, но большинство будет избегать самостоятельного визита к врачу в качестве пациента.
В основном, проявление большего количества врачей в соц.сетях напрямую связано с наличием времени (или его полным отсутствием), а также простотой (или сложностью) работы с теми или иными социальными медиа. Или же и то, и то одновременно. Но не будем вдаваться в мелкие детали. Лучше выделим основные нюансы, которые действительно сделают работу в соц.сетях проще.
Внесите посещение социальных сетей в свой каждодневный график. Если Вы ищите самый легкий путь, то разместите свой профайл на LinkedIn. Вы можете добавлять (и легко исправлять) информацию в любой соц.сети - делайте это, когда что-то меняется. Несмотря на то, что заполнение профилей в соц.сетях занимает совсем мало времени, вы можете сделать это в несколько подходов - никто не заставляет описывать все и сразу.
Вам не нужно быть во всех социальных сетях. Существует около миллиона платформ социального типа, но лишь некоторые представляют ценность для тщательно продуманного плана продвижения. Составьте список наиболее важных сайтов и работайте с ними.
Ваша социальная активность включает также и выбор платформы. Пациенты ищут профили докторов в социальных сетях, проверяя их репутацию и отзывы, составляя субъективное мнение. В дополнении к информативному веб-сайту клиники, социальные сети станут главными источниками важной информации для пациентов.
Ваш смартфон с доступом в нужные соц.сети всегда у вас под рукой . Социальные сети в основном предполагают, что большинство пользователей просматривают, добавляют и/или читают информацию с помощью мобильного устройства. Социальные сети, такие как Вконтакте, Facebook и другие, созданы таким образом, чтобы пользователь мог легко и быстро использовать их в любое время в любом месте.
Если тебя нет в социальных сетях, ты зависишь от мнения окружающих. Никто не представит вас онлайн в лучшем свете, чем это сделаете вы сами. Врачи, которые выбирают путь "социального молчания", лишаются возможности дополнительного продвижения своей практики и себя лично, уступая свое место другим. (Или еще хуже, вовсе не имеют права голоса в своей сфере).
Быть социально активными - вполне естественно для докторов. Успех в социальных сетях распространяется на авторитет и способствует распространению информации. Воспринимайте социальные медиа как просто еще один канал коммуникации, еще один способ донести свои знания и опыт, помочь людям.
И наградой будет… Активное и постоянное использование социальных сетей - это максимально доступная возможность привлечь внимание потенциальных пациентов. Стоимость использования соц.сетей - незначительная, тогда как потенциальная аудитория - большая. Преимущества включают в себя привлечение новых пациентов, создание вовлеченного сообщества, укрепление и повышение репутации и узнаваемости бренда, а также улучшение результатов.
Источник перевода - healthcaresuccess.com
Я с удавольствием приму участие в любой дискуссии.
Только прошу напечатать цель дискуссии и кто будет этой дискуссией управлять.
Я Шилин Генадий Александрович - врачь со стажем работы 44 года Обследовал лично 5000000 человек в Советской Армии.Руковожу движением "Экология Сознания Человека" и редакционным Советом "Ведич", закончившим создание нового мировоззрения и нового вектора цели для дальнейшего развития цивилизации в будущие 2000 лет. Работа закончена, создан учебный консорциум для обучения народа России выживанию в условиях глобального планетарного кризиса цивилизации, которая выполнила прошлую задачу и зависла в состоянии бесцельного существования и вымирания толпы безграмотных и никому не нужных людей.
Врачи несут особую ответственность за происходящий психобиологический кризис, так как они владеют наибольшими знаниями о строении и функциях, обеспечивающих жизнь организма Человека в Биосфере.
Поэтому врачи быстрее людей других профессий могут осознать причины поведения Человека внутри своего биологического вида, то есть причины убийства Человека человеком.
Так за что боремся, коллеги"? Вы думаете. что Космос позволит Вам превратить медицину в придаток рыночной экономики американского образца?
Коммерческая медицина уничтожит жизнь человечества. Космос создал нас без денег и обеспечивает нашу жизнь без денег - солнечным светом.
ПАрпошу в процессе дискуссии врачей попросить всех участников ответить на вопросы:
1. Какие биологические функции, созданные Космосом, обеспечивают личнуюю
биологическую жизнь Человека?
2. По каким причинам идёт охота Человека за человеком внутри единого
биологического вида?
3. Что является предметом умправления в человеческой цивилизации?
4. Каково предназначение корпорации врачей в жизни цивилизации?
5. Что изучает психиатрия и что изучает психология?
6. Можно ли увеличить жизнь Человеку, не имея понятия о процессе его
мышления?
7. Кто из участников дискуссии желает начать освоение курса медицинской
стратегической психологии, необходимой для прекращения вымирания
народов белой расы?
Наш учебный сайт www.vedich.skeef.ru
Справочные аналитические материалы о том, как Вами управляют на сайте:
www.russia-my.ru
Моя личная почта:
Солнце светит праведным и неправедным
Так кто из вас праведный, а кто неправедный, коллеги? И могут ли неправедные выжить без праведных, и наоборот?
С уважением и пожеланием наилучших успехов в дискуссии - кандидат мед. наук, академик пяти общественных Академий, член двух военных общественных систем, член Российской Лиги Психотерапевтов
- Г. А. Шилин
