Настройка этого устройства довольно проста. Подключите телефонный кабель (который вставляется в телефонную розетку) к адаптеру ATA, а кабель самого адаптера подключите к интернет-маршрутизатору или к любому другому устройству доступа в интернет. Кроме того, некоторые ATA-адаптеры поставляются вместе со специальным программным обеспечением, которое должно быть установлено на компьютер перед его использованием. Процесс установки также довольно прост и интуитивно понятен.
IP-телефон
В качестве устройства для связи может быть использован IP-телефон, специально предназначенный для организации такого соединения. Такой телефон внешне почти не отличается от обычного, он имеет такой же внешний вид и тот же набор кнопок, лишь в том, что вместо обычного телефонного штекера, он снабжается Ethernet-кабелем для подключения к интернету.Такое устройство дает несколько преимуществ, он не нуждается в адаптере ATA, т.к. преобразование сигнала осуществляется им самостоятельно, кроме того, при наличии в таком функции Wi-Fi, абонент может звонить с него в любом месте, где присутствует сеть Wi-Fi. Эти и многие другие опции делают IP-телефон чрезвычайно удобным в использовании.
Звонки через компьютер
Если у вас нет адаптера ATA и IP-телефона, вы можете осуществлять IP-звонки непосредственно с компьютера. Все, что вам нужно – скачать специальное программное обеспечение с сайтов, предоставляющих такую услугу. Кроме того, вам понадобятся хорошие динамики (или наушники) и микрофон.В большинстве случаев звонки, осуществляемые внутри такой сети, не тарифицируются, т.е. связь предоставляется . В остальных же случаях, когда звонки осуществляются, например, на стационарные телефоны обычных телефонных сетей, взимается плата, которая зависит от тарифного плана, который вы выбрали. Некоторые интернет-службы также предоставляют определенное количество минут на бесплатные звонки в любых направлениях, без необходимости подписки на какой-либо тарифный план.
Классическая аналоговая телефония становится все менее актуальной для бытового применения. Протокол Voice over IP позволяет передавать звуковые сигналы через Интернет, что приводит к существенной экономии на вызовах, а также расширяет список функций телефонии. Принцип действия технологии заключается в том, что сигналы преобразуются в цифровые данные, которые передаются через Сеть максимально быстро без помех (в отличие от телефонных сетей, где сигналы передаются проводной линией).
Какие устройства нужны для организации IP-телефонии
Варианты подключения IP-телефонии предполагают разные методики подключения Internet Protocol:
1.Через обычный телефон. Здесь важно наличие стационарного компьютера или ноутбука, а также адаптера, который соединяет сеть с обычным телефоном, преобразуя сигнал.
2.Через обычное подключение IP-телефона к компьютеру и маршрутизатору для постоянного доступа к сети. Компьютер необходим для управления (используется внутренний веб-интерфейс).
3.Через компьютер без IP-устройств. Для этого подключается специальное программное обеспечение (например, YouMagic). Возможна интеграция с CRM-системами компаний. Для общения используется гарнитура.
Из дополнительного оборудования можно установить мини-АТС или воспользоваться услугой облачного АТС для объединения сразу нескольких устройств под один выбранный номер.
Подключение IP-телефонии через компьютер без телефона
Схемы подключения IP-телефонии включают в себя различные вариации формирования сети с наличием или без вспомогательных устройств. Сегодня пользователи могут «проводить» IP-телефон через компьютер или использовать ПК, ноутбук или смартфон в качестве единственного аппарата для звонков в сети IP. Так называемый «софтфоны» - это специальные программы, которые имеют интерфейс телефонов. Провайдер IP-телефонии регистрирует пользователя на собственном сервере. Подключение к программной телефонии осуществляется посредством ввода логина и пароля. Управление настройками осуществляется через личный кабинет пользователя. Подключение мини-АТС в таком случае не требуется. А VoIP-шлюз служит для преобразования сигнала от стационарной телефонной линии к IP-телефонии.
Подключение к компьютеру
Многие задаются вопросом, как подключить IP-телефон к компьютеру. На всех устройствах нового класса имеются разъемы LAN для подключения компьютера и маршрутизатора (модема). Еще один разъем используется для подключения телефона к сети, если тот не использует технологию PoE. При первом подключении нужно ввести в адресную строку браузера адрес телефона (указывается на коробке). Это откроет страницу настройки и управления базовыми параметрами телефона. Там указывается номер сервера, пароль, выбранный протокол и некоторые дополнительные функции (например, голосовая почта, анонимный вызов). Другие параметры меняются в веб-интерфейсе, где также можно видеть статистику по звонкам.
Как еще подключается телефония IP
Описанные выше форматы использования компьютера актуальны больше для небольших офисов и частного использования. Контактные центры используют автоматическую телефонную станцию для перераспределения вызовов. Мини-АТС позволят подключить несколько телефонов к одному номеру, сформировать голосовое меню и выполнять автоматическую переадресацию. При наличии стационарных телефонов можно использовать шлюзы для конвертации телефонного сигнала в VoIP.
IP-телефония – современный вид телефонной связи через IP-сети с использованием протокола IP. Она обеспечивает двухсторонний обмен голосом и поддерживает основные функции традиционной телефонной связи. Сигнал передаётся в цифровом виде. Чтобы он не создавал нагрузки на коммуникационные сети, голос подлежит сжатию одним из кодеков. Традиционные телефонные линии для данного вида связи не требуются – она использует существующие цифровые сети и интернет-каналы.
IP-телефония – это возможность совершать звонки по всему миру по минимальным расценкам. Ей не нужны выделенные линии, что существенно уменьшает расценки на связь. Всё, что нужно иметь абоненту, – аккаунт у провайдера телефонии и программный или аппаратный IP-телефон. Дозвон выглядит так:
- Абонент набирает внутренний номер IP-сети и нажимает на кнопку посыла вызова.
- Компьютер или телефон соединяется с сервером телефонии.
- Тот, используя серверы определения местоположений, находит нужного абонента.
- Производится соединение двух собеседников – связь установлена.
Так осуществляется дозвон в рамках одного SIP-провайдера. При этом вызываемый абонент может находиться в любой точке планеты – на другом конце России, в Бразилии, Австралии, США, Канаде, в Египте и любой другой стране. Чтобы оставаться доступным на связи, ему нужен настроенный IP-телефон, подключённый к интернету. Подойдёт и соответствующее мобильное приложение с доступом через 3G или 4G.
Как осуществляется дозвон на обычные телефоны
Чтобы позвонить с IP-телефона на стационарный телефон, необходимо набрать номер в полном международном формате (для России – через +7, забудьте о восьмёрке) и нажать на клавишу посыла вызова. Сервер провайдера соединится с ТСОП (телефонной сетью общего пользования) и обеспечит соединение с нужным абонентом.
Дозвон с обычного телефона на IP-телефон осуществляется двумя способами:
- Набором номера шлюза и последующим набором номера внутреннего абонента.
- Набором прямого номера, подключённого к внутреннему.
Каждый абонент получает свой собственный внутренний номер – по нему мы звоним внутри сети провайдера телефонии. Для звонков с городских номеров задействуются шлюзы – они располагаются во многих городах. Звоним на шлюз, дожидаемся соединения, набираем внутренний номерок – мы на связи.
Вместе с бесплатным внутренним номером можно получить платный прямой номер. Например, московский, краснодарский, ростовский или вообще зарубежный. При этом собственное местоположение не имеет никакого значения. Можно подключить прямой номер в Нью-Йорке и принимать на него звонки, находясь в любой точке планеты – все звонки перенаправят серверы определения местоположения.
Используемые протоколы
Поговорим немного об основах айпи-телефонии – об используемых протоколах. Повсеместное распространение получил SIP-протокол. С ним работают почти все приложения и аппаратные трубки, он достаточно гибкий, позволяет передавать видеоданные. Также он позволяет избавиться от привязки к интернет-провайдеру – с SIP-телефоном можно перемещаться по всей планете, оставаясь на связи в любой точке.
Предшественником SIP-протокола являлся протокол H.323. По своему функционалу он не уступает SIP, но более сложен. Сегодня он используется в ограниченном режиме – провайдеры предпочитают SIP. К тому же H.323 затрачивает море трафика, не обеспечивает мобильность, отличается плохой расширяемостью. Что касается SIP, то он совместим со многими другими IP-протоколами. Радует он и разработчиков, которые пишут софт для телефонии.
Протокол IAX2 используется с IP-АТС Asterisk – он самый экономичный в плане трафика, но не такой гибкий и открытый, как SIP.
Возможности SIP-телефонии
- Возможность провести домашний телефон, не прибегая к услугам традиционных АТС (да ещё и без абонентской платы). Оплаченный номер легко переносить с места на место, так как географическая привязка отсутствует.
- Возможность приобрести прямой номер почти в любом крупном городе – в том числе и за границей.
- Максимально дешёвые звонки по всему миру – от 0,01 USD за минуту. Интересно, но факт – чем дальше, тем дешевле. Самыми дорогими направлениями считаются страны СНГ, хотя находятся они близко. Также намного дешевле позвонить в США, чем совершить звонок по России. В любом случае IP-телефония остаётся более дешёвой по сравнению с традиционной телефонией и сотовой связью.
- Бесплатные звонки внутри сети одного провайдера – даже если абоненты находятся на разных концах планеты.
- Возможность совершать видеозвонки – при использовании SIP-протокола.
- Организация конференцсвязи, удержание звонков – как в мобильной связи.
- Возможность путешествовать по всему миру, оставаясь со своим прямым номером.
IP-телефония – это мобильность и низкие тарифы.
В последнее время серьёзную конкуренцию IP-телефонии в плане домашнего использования составили мессенджеры – они позволяют совершать бесплатные голосовые вызовы и видеовызовы.
Как происходит подключение
Чтобы подключить интернет-телефонию домой, необходимо найти провайдера с подходящими ценами. Их много, типичным тому примером является Zadarma. Регистрируем личный кабинет, пополняем счёт, скачиваем приложение для компьютера или мобильного телефона, настраиваем приложение и начинаем звонить. Тарификация поминутная, посекундная или пакетная – у каждого провайдера свои тарифные планы.
Также возможно подключение посредством IP-телефона или VoIP-шлюза. В последнем случае абонент приобретает небольшой блок, подключаемый к интернету и электросети. К этому блоку подключается любой телефонный аппарат с тональным набором – домашний телефон готов к эксплуатации. Но прежде нужно настроить его на подключение к заданному провайдеру – прописать сервер, порт, логин и пароль.
IP-телефония в бизнесе
Если раньше в офисах ставили обычные учрежденческие мини-АТС, то сегодня бизнес всё чаще и чаще прибегает к услугам IP-телефонии. Она позволяет мгновенно телефонизировать рабочие места, настроить распределение вызовов по сотрудникам (полный перечень функций кол-центра). Возможности телефонии для бизнеса:
- Быстрый переезд офиса – достаточно перевезти оборудование и подключить его к интернету.
- Подключение номера 8-800 – с последующим распределением звонков.
- Запись телефонных разговоров.
- Многоканальные номера (в том числе международные).
- Телефонизация региональных (и международных) филиалов с бесплатным общением внутри сети (с традиционной телефонией это невозможно).
- Интеграция с мессенджерами и CRM.
- Переводы и перехваты звонков.
- Организация голосовых меню.
- Приём факсимильных сообщений.
Всё это относится к функциям облачных АТС, но в целом это VoIP-телефония.
Выводы
IP-телефония представляет собой инструмент для организации голосовой связи через интернет и локальные сети (IP-сети). Это быстрый путь к телефонизации дома и офиса, с бесплатными внутренними звонками и дешёвым межгородом. Это возможность получить прямой городской номер в любой точке мира, даже если вы проживаете в далёком посёлке. Она дешёвая, не требует сложных настроек и дорогого оборудования – идеальная находка для дома и бизнеса.
IP-телефония или интернет-телефония – это связь с передачей голосовой информации в цифровом виде по сети Интернет. Для обмена данными в IP-телефонии используется множество специализированных протоколов, разработанных специально для работы с голосом, но самый популярный из них - протокол SIP. Поэтому, говоря об интернет-телефонии, люди часто конкретизируют и называют ее SIP-телефонией.
Почему IP-телефония так популярна
За 2 последних десятилетия виртуальная телефония стремительно набрала популярность во всем мире. Этому поспособствовало несколько факторов:
- Развитие интернета, увеличение его качество и доступности.
- Более выгодные международные и международные звонки.
- Простота внедрения.
- Не требуется оборудования для использования функционала АТС.
- Наличие дополнительных возможностей для бизнеса на базе телефонии (например, автоматизированная аналитика).
- Упрощение использования уже существовавших в традиционной телефонии функций (например, запись разговоров, условная переадресация, голосовое меню).
- Непривязанность к конкретному месту (то есть звонить можно из любой точки планеты где есть интернет).
- Как следствие предыдущего пункта – сохранение номера при любом переезде.
- Легкая масштабируемость. В традиционной телефонии масштабирование как правило связано с покупкой дополнительного оборудования. В интернет-телефонии достаточно просто перейти на более «продвинутый» тариф.
IP-телефония от Нью-Тел
Что такое VoIP? В чем отличия VoIP от IP-телефонии?
IP-телефония – это более широкое понятие, т.к. оно включает в себя, например, еще и видеосвязь, то есть обмен визуальными данными. Под VoIP (Voice over IP) подразумевается только обмен голосовыми данными. Применительно к телефонным разговорам, под этими терминами чаще всего имеют в виду одно и то же.
Пример. Некоторые современные IP-телефоны имеют функцию видеоразговора. Сказать, что такой видеозвонок организован с помощью IP-телефонии – правильно, но сказать, что это VoIP-телефония – не совсем правильно, потому что по технологии VoIP в данном звонке передается только звук.
Как можно звонить с помощью IP-телефонии
Один из существенных плюсов айпи телефонии - возможность использовать ее с разных устройств, в том числе одновременно.
Чаще всего для звонков используются три вида устройств:
IP-телефоны – использование IP-телефонов делает интернет-телефонию внешне похожей на традиционную. С той разницей, что настройка гораздо удобнее и быстрее.
Мобильный телефон – может использваться двумя способами:
1. С использованием переадресации. Когда звонок поступает на Вашу облачную АТС, она как бы «перезванивает» Вам на мобильный и соединяет Вас со звонящим. При этом Вы разговариваете с использованием обычной связи вашего мобильного оператора и не используя мобильный интернет.
2. С использованием мобильного приложения. Для этого нужно поставить программу-клиент на телефон и авторизоваться. В этом случае Вы будете совершать звонки через интернет. По сути это очень похоже на аудиозвонки через Skype или WhatsApp.
Персональный компьютер. Для работы с телефонией в данном случае также нужно установить специально приложение. Обычно сам звонок осуществляется с помощью гарнитуры. Такая схема часто используется в колл-центрах, т.к. позволяет совершать звонки прямо из CRM, имея под рукой все необходимые данные о клиенте.
Дополнительные возможности виртуальной телефонии
Функционал IP-телефонии не ограничивается только аудиозвонками. Технология предоставляет возможность внедрения множества дополнительных «фишек», которые в традиционной телефонии либо сложно реализовать, либо совсем невозможно. Вот несколько примеров:
Переадресации с самыми разными условиями. Например, можно настроить переадресацию по времени: в рабочее время звонить на стационарный телефон, а в нерабочее – на мобильный. Или по входящему номеру: все звонки с кодом Мурманска переадресовать сотруднику А, а из Москвы сотруднику Б. Перевод при отсутствии ответа: сначала звонить сотруднику А, если он не отвечает, то сотруднику Б. К переадресациям также можно отнести перехват звонка (перевод звонка на свой телефон по нажатию определенной комбинации клавиш) или перевод звонка (перевести звонок на другого сотрудника по нажатию определенной комбинации клавиш).
Запись всех разговоров. Конечно, это можно реализовать и в традиционной телефонии. Но с IP-телефонией все гораздо проще – все записи хранятся в облаке, их можно фильтровать по различным параметрам, например, дате, или сотруднику.
Бесплатная связь внутри сети. Сотрудники, подключенные к одной сети, могут бесплатно звонить друг другу. И, поскольку звонок происходит через интернет, то нет никакой разницы, находятся ли эти сотрудники в соседних кабинетах или в разных странах.
С полным списком возможностей IP-телефонии Нью-Тел можно ознакомиться .
